Generelt

Hvorfor falder jeg udenfor målgruppen i undersøgelsen?
I nogle undersøgelser har vi brug for svar fra bestemte grupper af befolkningen - det kan f.eks. være folk, der kører i et bestemt bilmærke, er medlem af en bestemt fagforening eller har købt cornflakes indenfor den seneste måned. Enkelte gange kan det ske, at du modtager en undersøgelse, hvor du ikke passer ind i målgruppen, men vi bestræber os altid på kun at sende undersøgelser, som er relevante for dig.

Hvordan retter jeg i min besvarelse, hvis jeg har svaret forkert?
Det er desværre ikke muligt at gå tilbage i undersøgelsen og rette et forkert svar. Grunden til at vi har sat vores system sådan op er, at vi gerne vil have det svar, som først falder dig ind. Hvis du har lavet en fejl, kan du oplyse det via userneeds@userneeds.dk, så vi eventuelt har mulighed for at tage højde for dette, når alle besvarelser er blevet hentet ind.

Kan jeg risikere at modtage uopfordrede e-mails (spam), når jeg er tilmeldt Danmarkspanelet?
Nej. Userneeds videregiver ikke din e-mail adresse eller lignende personlige oplysninger til andre, og din besvarelse er altid 100 % anonym. Dine kontaktoplysninger anvendes altså udelukkende af Userneeds. Hvis du ønsker at vide mere om, hvordan vi forholder os til dine personoplysninger, kan du se mere under privatlivspolitik.

Hvem læser resultaterne af undersøgelsen?
Analysen af undersøgelsens resultater foretages af den samarbejdspartner, som har bestilt undersøgelsen hos Userneeds. Nogle gange er undersøgelsen bestilt for at sætte fokus på en bestemt problematik i den offentlige debat, og så vil du kunne se nogle af resultaterne i TV, på internettet eller i aviser. Andre gange er undersøgelsen bestilt for at danne grundlag for en beslutning internt i en organisation eller virksomhed. I disse tilfælde bliver undersøgelsesresultaterne som regel ikke gjort offentligt tilgængelige. Vi bestræber os altid på at fortælle dig om resultaterne af de undersøgelser, du har deltaget i, når vi har mulighed for det. Det gør vi via e-mail, vores hjemmeside eller på din profilside.

Hvorfor kan jeg ikke komme med uddybende kommentarer i jeres undersøgelser?
Af og til vil du måske opleve, at du har uddybende kommentarer til en undersøgelse. Ofte er der ikke mulighed for at afgive kommentarer i selve undersøgelsen, hvilket skyldes, at det er meget tidskrævende at læse og analysere på de mange uddybende kommentarer. Derfor gør vi det kun muligt for dig at komme med uddybende kommentarer, når vi med sikkerhed ved, at vi kommer til at bruge din kommentar, så vi undgår at spilde din tid.

Hvor kan jeg se, hvad resultatet blev af den undersøgelse, jeg deltog i?
Userneeds gennemfører mange undersøgelser hver dag. Derfor har vi ikke mulighed for at offentliggøre resultaterne fra alle undersøgelserne. Nogle gange er en undersøgelse bestilt for at sætte fokus på en bestemt problematik i den offentlige debat, og så vil du kunne se nogle af resultaterne i TV, på internettet eller i aviser. Andre gange er undersøgelsen bestilt for, at danne grundlag for en beslutning internt i en organisation eller virksomhed. I disse tilfælde bliver undersøgelsesresultaterne ikke gjort offentlig tilgængelig. Vi bestræber os altid på at fortælle dig om resultaterne af de undersøgelser, du har deltaget i, når vi har mulighed for det. Dette gør vi via e-mail samt nyhed på vores hjemmeside og din profilside. Vi har forståelse for, at vores panelmedlemmer helst vil have opfølgninger på de undersøgelser, hvor du som panelmedlem har en særlig interesse for emnet, og dette prøver vi så vidt muligt at imødekomme.

I hvor lang tid er det muligt at besvare en undersøgelse?
Det er meget forskelligt hvor lang tid Userneeds' undersøgelser er aktive. Nogle undersøgelser er kun åbne for besvarelser i et par dage, mens andre kan køre over flere uger. Normalt er de undersøgelser, vi gennemfører, åbne for besvarelser i ca. fem-syv dage før de bliver afsluttet. Da det netop er svært at sige præcis, hvor lang tid en undersøgelse er aktiv, vil vi derfor være taknemmelige, hvis du besvarer spørgeskemaet så hurtigt som muligt, når du har modtaget en invitationsmail.

Skal jeg svare på alle spørgeskemaer, som Userneeds sender til mig?
Dine svar er vigtige for os, og vi værdsætter hver eneste gang, du giver din mening til kende ved at svare på et spørgeskema. Det er dog vigtigt for os, at du ikke får dårlig samvittighed, hvis du ikke når at svare på alle vores undersøgelser. Du bestemmer derfor naturligvis selv, om du ønsker at besvare alle de undersøgelser, vi sender dig, eller om du kun ønsker at besvare nogle af dem. Som medlem af Danmarkspanelet er du altså ikke forpligtet til at besvare et bestemt antal undersøgelser.

Hvordan kan det være, at sproget i jeres undersøgelser er en blanding af store og små bogstaver samt at formuleringerne er dårlige?
Hvis du har Google Toolbar installeret i din browser, kan den være indstillet til automatisk at oversætte hjemmesider til dansk. Problemet med dette kan være, at Google Toolbar ikke altid kan se, at sproget allerede er dansk, og derved forsøger at oversætte til dansk. Denne oversættelse resulterer til tider i mere eller mindre ulæselige sætninger. Hvis du ønsker at se hvordan man deaktiverer Google's Toolbar, kan du klikke her

Skal jeg have installeret ekstra software for at kunne besvare Userneeds undersøgelser?
Nogle få af vores undersøgelser kræver, at man har Adobe Flash Player. Dette program er dog installeret på næsten alle computere. Hvis du ikke har det installeret, er det nemt at hente og tager kun 2-3 minutter at installere. Du kan downloade det ved at klikke her

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Hvis du ikke fandt svar på dit generelle spørgsmål , kan du forsøge at klikke på et af de andre emner: Personoplysninger, Præmier, Log-in, Problemer med undersøgelser, Registrering eller Problemer med email-invitationen.
Hvis du heller ikke her fandt svar, på det du søgte, er du naturligvis velkommen til at skrive til os på userneeds@userneeds.dk. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt via e-mail, vil det være en stor hjælp for os, hvis du beskriver dit problem så detaljeret som muligt. Du må meget gerne sende invitationsmailen med, hvis du har et problem med en undersøgelse. Et skærmbillede eller lignende kan også ofte hjælpe os med at finde årsagen til problemet, og på den måde kan vi hurtigere hjælpe dig.
Husk altid at kontakte os med den mailadresse, som du har registreret hos os. Hvis du skriver fra en anden mailadresse, bedes du venligst oplyse den adresse, du er tilmeldt panelet med.